Olenko jo maininnut, että minulla on pakkomielle siitä, että kaikki pitää käyttää loppuun? Ei ole puhettakaan, että heittäisin pois kosmetiikkaa, jota voisi vielä käyttää. Ainoastaan silloin, kun tuote on selvästi mennyt pilalle tai vanhentunut niin, ettei sen tehosta enää ole takeita, pystyn luopumaan puolitäydestä purnukasta. Muuten kaavin pohjalta viimeisetkin rippeet, ennen kuin avaan uuden pakkauksen.

Tämän lievän neuroosin vuoksi päädyin tekemään kosmetiikkakokeilun, jonka lopputuloksesta ei ollut takeita. Kylppärin kaapissa on pyörinyt monta vuotta pieni pullo vauvaöljyä. Siis sitä sellaista, jota on kai tarkoitus laittaa vauvan kylpyveteen. Pullo taisi tulla näytteenä jonkun vaippapaketin mukana taannoin, mutta sitä ei oltu käytetty kertaakaan. Koska en siis voi heittää mitään käyttökelpoista pois, puteli oli jäänyt pyörimään kylppärin kaappiin vailla tarkoitusta.

Olen tässä luonnonkosmetiikkaan tutustumisen yhteydessä alkanut haaveilla jojobaöljystä, jota voisi käyttää hiusten- ja ihonhoitoon. En vain ole vielä saanut aikaiseksi hankkia sellaista. Eräänä iltana silmäni osuivat taas tuohon vauvaöljyyn, ja lamppu syttyi päässäni. Voisikohan tuota käyttää samaan tarkoitukseen…? Pullon sisältö oli harvinaisen suoraviivainen: Olus oil, canola oil, tocopherol. Suomeksi kasviöljyä, rapsiöljyä ja e-vitamiinia (säilöntaineena). Tämä oli ilahduttavaa, sillä saman firman toisessa tuotteessa sisällysluettelo oli vähintäänkin arveluttava. Tuolle olus oilille en löytänyt sen tarkempaa selitystä, paitsi että se on siis kasveista puristettua öljyä. Parempaa selitystä ei internet osannut kertoa – jos joku lukijoista tietää onko kyseessä tietty kasvi, yleisnimi vai sekoitus, olisi kiva kuulla. Ilmeisesti kyseessä on kasviöljyjen sekoite? No, joka tapauksessa pullon sisältö ei vaikuttanut vaaralliselta. Tuote ei myöskään vaikuttanut millään tavalla pilaantuneelta.

Niinpä totesin, että jojobaöljy saa edelleenkin odottaa. Googlasin ”öljyhoito hiuksille”, ja luin erilaisia ohjeita, joissa käytettiin mm. oliiviöljyä. Päättelin että vauvaöljyn sisältö oli riittävän lähellä mitä tahansa hoitoöljyä, joten ei muuta kuin tuumasta toimeen. Levittelin noin teelusikallisen öljyä kuviin latvoihin, kampasin sen tasaisesti kaikkialle latvoihin ja pituuksiin, kietaisin hiukset sykerölle ja lähdin lapsen kanssa puistoon. (Kertooko tämä jotain taipumuksistani kassialmailuun? Hmm… ehkä ymmärrätte, että muodonmuutos on tosiaan ollut paikallaan. Välillä tulee edelleen näitä repsahduksia.) Illalla pesin öljyt pois, mutta keksin sille myös toisen käyttötarkoituksen: rasvasin kuivat jalkapohjat öljyllä ja vedin yöksi sukat päälle. Aamulla sekä jalkapohjat että hiukset tuntuivat pehmeiltä.

Nyt olen äärimmäisen tyytyväinen. Saan vauvaöljyn käytettyä järkevästi, jolloin saan vähitellen yhden turhan tavaran karsittua tarvitsematta kuitenkaan heittää mitään roskiin. Eikä tarvitse edelleenkään perehtyä jojobaöljyihin tai lähteä etsimään sellaista mistään. Öljypullo on kooltaan 50ml, mutta se taitaa riittää koko talveksi, sillä teelusikallinen riittää kerta-annokseksi mihin vain. Sitä paitsi tunnen oloni vähintäänkin luovaksi käyttäessäni tuotetta näin kekseliäästi ”väärin”.

Halusin vierailla Joliessa, kosmetiikkaliikkeessä jota on pitkin vuotta hehkutettu eri blogeissa. Otin mukaan kaverini, ja lähdimme innostuneita matkaan. Ensimmäinen takaisku tuli heti ulko-ovella vastaan. Liike oli mennyt kesälomalle, mutta jättänyt tiedon päivittämättä nettisivuilleen. Olimme aika pettyneitä ja ärtyneitä, sillä aukioloajat oli tarkistettu netistä moneen kertaan. Ensivaikutelma ei siis ollut päätähuimaava, sillä poikkeuksellisen aukioloajan päivittäminen nettisivuille ei ole mikään iso työ.

Eilen lähdin uudelle yritykselle, tällä kertaa yksin. Kokemus oli sekä hyvä että huono. Itse liike oli kuin karamelli. Tuotteet olivat kauniisti esillä, kaikki näytti uudelta ja kiiltävältä. Tuotemerkkien joukossa oli sellaisia, joista en ollut koskaan kuullutkaan. Kaikkialla oli siistiä ja macaronit ja piparminttukarkit hyllyjen somisteena olivat ihania, melkein teki mieli napata suuhunsa. Tuotteet oli saatu todella houkuttelevan näköisiksi.

Se mikä jätti toivomisen varaa, oli palvelu. Menin liikkeeseen suurin odotuksin siitä, että nyt pääsen vihdoin tutustumaan luonnonkosmetiikan eri merkkeihin, ja joku selittää minulle mitä eroa on Melvitalla ja Madaralla. Näin ei kuitenkaan käynyt. Voi olla etten osannut kysyä oikeita asioita, mutta myyjä ei oikeastaan esitellyt sarjoja ollenkaan tai luonnonkosmetiikkaa ylipäätään, vaan hän alkoi heti etsiä yksittäisiä tuotteita, jotka voisin ostaa. En saanut yleiskatsausta liikkeen valikoimasta, en sanaakaan liikkeen filosofiasta, ylipäätään kohdallani hassattiin täysin mahdollisuus kertoa mieleenjääviä tarinoita, joiden avulla tavallisesta ostosreissusta olisi helposti tehnyt elämyksen.

Myyjä (ilmeisesti toinen omistajista) oli epäilemättä asiantunteva. Hän tunsi liikkeensä tuotteet ja osasi selvittää jokaisesta esittelemästään purnukasta niiden vaikuttavat aineet, alkuperämaat ynnä muut tärkeät asiat. Minua kuitenkin häiritsi myyjän tapa oikaista asiakkaan vääriä käsityksiä, joka oli aika tyly. Varmaankin hän oli oikeassa ja minä väärässä, mutta ei ole hyvää asiakaspalvelua, jos saa asiakkaan tuntemaan itsensä tyhmäksi, ja samalla mitätöi asiakkaan omat aiemmat  kokemukset. Kun liikkeeseen tuli toinen asiakas, palvelu alkoi tuntua vähän siltä, että ”osta nyt äkkiä, että pääsen myymään  seuraavalle.”

Toinen häiritsevä piirre oli se, ettei myyjä selvittänyt lainkaan, minkä hintaista tuotetta olin etsimässä tai mitä olin käyttänyt aiemmin. Sen sijaan hän alkoi heti etsiä tuotteita tuoteryhmän kalliimmasta päästä. Edullisempia sarjoja hän ei esitellyt ollenkaan. Tämä oli mielestäni aika ärsyttävää, sillä siitä tuli jotenkin rahastuksen maku, etenkin kun näin että tarjolla oleva hintahaitari oli varsin laaja. Sitä paitsi 120 euroa mistä tahansa normaalin ihon naamarasvasta on liikaa, vaikka purkki sisältäisi taivasten mannaa (ja tämä koskee niin luonnonkosmetiikkaa kuin tavallista).

Kritisoisin myös liikeen leimakorttia: jokaisesta 50€ ostoksesta saa leiman, ja kymmenestä leimasta saa muistaakseni 20€ alennusta seuraavasta ostoksesta. Koska kortti on voimassa vain 12 kuukautta, se tarkoittaa, että liikkeestä olisi ostettava vuodessa vähintään 500 euron edestä tavaraa, jotta saisi hieman alennusta. Kuinka paljon te käytätte vuodessa rahaa kosmetiikkaan? Vaikka keskittäisin hammastahnaa myöten kaikki kosmetiikkaostokseni Jolieen, en saisi leimoja täyteen. Aikamoista panostusta leimat siis vaativat, eikä lisämyynti leimoja mainostamalla ole mielestäni kovin tehokasta.

Pidin siis kovasti liikkeen miljööstä ja tuotevalikoimasta, mutta en pitänyt myyjän asenteesta. Kuten tiedätte, arvostan kovasti hyviä myyjiä, hyvin tehtyä markkinointia ja erinomaista asiakaspalvelua ja puutteet näissä kaikissa ärsyttävät minua. Tälläkin kertaa harmitti Jolien puolesta, että he hukkasivat tilaisuuden tehdä minuun lähtemätön vaikutus, sillä menin liikkeeseen aivan valmiina hurmattavaksi, jos joku vain olisi vaivautunut hurmaamaan. Näiden kokemusten jälkeen en aivan varauksetta suosittelisi Jolieta kavereille. Itse voisin kuvitella vierailevani siellä uudestaan, mutta vain siinä tapauksessa, että haluan ostaa jotain niistä tuotesarjoista, joita ei muualta saa.

Kävin kampaajalla, joka kehui kovasti uusia hiusöljyjä. Ne tuntuvat nyt olevan muodissa, sillä olen törmännyt aiheeseen parissa kauneusblogissakin. Hiukseni ovat latvoista kuivat, joten öljyt kiinnostavat kovasti. Olinkin iloinen kun kampaaja antoi näytteen mukaani. Näytepullon mukana tulleessa mainoksessa kehuttiin, miten tuote sisältää viittä erilaista kasviöljyä, ja mitä kaikkea hienoa ne saavat aikaiseksi. Myös kampaaja oli tuotteesta innoissaan, ja kehotti vielä hieromaan käsiin loput öljystä, jos kaikki ei imeydy hiuksiin.

Onko vaikea arvata miten tämä tarina jatkuu? Kotona aloin tutkia inci-listaa tarkemmin. En todellakaan ole spesialisti, enkä tunnistanut läheskään kaikkia ainesosia. Ymmärsin kuitenkin vaivatta sen verran, että ykkösenä oli silikoni, sen jälkeen joukko muita aineita, jonka jälkeen ne luvatut öljyt tulivat siellä listan häntäpäässä juuri ennen parfyymia. Toisin sanoen ”hiusöljy” sisältää kyllä öljyjäkin, mutta eniten siinä on kuitenkin silikonia.

En ota kantaa siihen, ovatko silikonit haitallisia vai eivät. Kyse on periaatteesta – jos tuotetta markkinoidaan kasviöljynä, soisin sen todella myös olevan sitä. Entäpä tämä: olen pitänyt kampaajia asiantuntijoina hiustuotteiden osalta, mutta nyt kävi ilmi ettei asia olekaan niin yksinkertainen. Kehotus hieroa tuotetta käsiin tuntui inci-listan luettuani jokseenkin oudolta. Päättelin, ettei kampaaja tahallaan johtanut minua harhaan, vaan hän vain toistaa L’Orealin (tai jonkun muun) myyntikonsultin puheita. Veikkaisin, ettei kampaaja ollut ainesosia kovin tarkasti tutkinut. Itselläni on vain auttavat tiedot kosmetiikan ainesosista, mutta nekin riittivät kyseenalaistamaan ”asiantuntijan” neuvot.

Tästä päästään jälleen luonnonkosmetiikkaan. Sen hyvä puoli on, että purkissa on sitä mitä siinä sanotaankin olevan. Huono puoli taas liittyy edelliseen postaukseen – luonnonkosmetiikassa on usein erittäin vahva tuoksu, joka läheskään aina ei miellytä minua. Olen kokeillut Madaraa, Laveraa, Weledaa sekä Dr.Hauschkaa. Täysin miellyttävä tuoksu on tähän asti ollut vain Dr.Hauschkan ruusuvoiteessa. Kaikissa muissa tuoksu on ollut minun makuuni enemmän tai vähemmän outo, sekä useimmiten liian voimakas. Normikosmetiikka ei välttämättä vastaa sisällöltään sitä mitä haluaisin, mutta se kieltämättä tuoksuu hyvältä.

Aion pikapuolin suunnata alan liikkeeseen tutustumaan tarkemmin luonnonkosmetiikan valikoimiin. Tarkoitus on hankkia sieltä todellista hiusöljyä, sekä toivottavasti löydän myös muutamia kosmetiikkatuotteita, jotka miellyttäisivät sekä koostumuksen että tuoksun puolesta. Vinkkejä kokeneemmilta luonnonkosmetiikan harrastajilta otetaan myös ilolla vastaan!