Korjaaja tuli, teki jotain, ja kone toimii. Puuh. Ilmeisesti kyse oli kuitenkin vikavirtakytkimestä, jota en vain osannut ränkätä tarpeeksi. Todellakin toivon, että vaikeudet ovat nyt takanapäin. Matkan varrella on kyllä usko karissut Mielen ylivoimaisuuteen. Episodilla oli pari konkreettista seurausta.

Pyykkivuori

Arkijärki ei kyllä kuvien laadulla juhli… No, tuskinpa tätä kukaan kuvien takia lukeekaan. Näillä kuvilla on lähinnä informaatioarvo. Tässä on seuraus siitä, kun meidän huushollissa ei pääse pesemään pyykkiä vajaaseen viikkoon. Pyykkikori räjähtää.

”Pesutorni”

Tämä taas on seurausta siitä, kun soittaa tarpeeksi kiukkuisena Mielen asiakaspalveluun. Miele päätti lepytellä minua lähettämällä pyykinpesuaineita seuraavan parin vuoden tarpeisiin… Nyt meillä on 2l kirjopyykkiainetta, 2,7kg valkopyykkijauhetta sekä pullollinen urheiluvaatteille tarkoitettua pesunestettä. Täytyy varovasti testata, miten kammottava haju noissa on. Pesen pyykkini aina hajusteettomilla aineilla, joten jos näissä on voimakas tuoksu, täytyy kierrättää ne eteenpäin. Mahdollisesti vien ne taloyhtiön pesutupaan yhteisesti käytettäviksi.

Vastakorjattu Mielemme on jälleen rikki. Eipä juuri naurata. Kertokaa, miten on mahdollista, että markkinoiden laadukkaimmaksi tituleerattu pesukone on hajalla kahdesti, ennen kuin kaksi viikkoa on kulunut ostohetkestä? Tänään latasin koneen täyteen pyykkiä, laitoin kannen kiinni ja painoin nappia. Ei lähde käyntiin. Tarkistin sulakkeen ja vikavirtakytkimen, ei vaikutusta asiaan. Kansi ei myöskään enää aukea. Mulla menee hermot.

Mielen asiakaspalvelu lupasi korjaajan maanantaiksi, vaikka soitin heti aamusta. Ei kuulemma kannata tulla tänään, sillä pitää ottaa varaosia mukaan ja niitä ei saa ennen maanantaita. (Mitä? Mikä on huolto jossa ei ole varaosia??) Palautteeni huoltoon oli jokseenkin kitkerää sekä selväsanaista. Pääsimme onneksi yhteisymmärrykseen siitä, että jollei kone nyt tule kuntoon, niin kolmatta kertaa ei korjata, haluan kokonaan uuden. Lupasivat hyvitykseksi hieman pesuaineita, jotka korjaaja tuo tullessaan. Ihan kiva, mutta ei paljon auta jos ei ole konetta millä pestä.

Pidin Mieleä erittäin laadukkaana merkkinä. Kieltämättä kone tekikin tosi hyvää jälkeä sen hetken, kun se suostui toimimaan. Muuten ei ole paljon hyvää sanottavaa.  Palaan aiheeseen maanantaina.

Koska en ollut valmis odottamaan neljää viikkoa, oli pakko selvittää vielä kerran, saisiko koneen jostain muualta. Hakaniemen Expert oli jo testattu, sieltä ei löytynyt ainuttakaan Mieleä. Lopulta löysin Mustan Pörssin nettisivuilta haluamani koneen myynnissä. Soitto lähimpään liikkeeseen ja varmistus siitä, että koneita todellakin oli saatavilla. Yritin ostaa koneen puhelimitse, mutta se osoittautui mahdottomaksi, joten liikkeeseen oli pakko mennä. Nettikauppaa ei Mustalla Pörssillä tietenkään ollut. Suhasin äkkiä liikkeeseen, tein kaupat ja ilahduin, kun toimitus luvattiin viiden päivän päähän (välissä viikonloppu). Asennus ja kuljetus yhteishintaan 55 euroa oli minusta myös ihan reilu hinta.

Sovittuna aamuna kone tuotiin, asennettiin ja todettiin saman tien vialliseksi. Vesi ei edennyt letkusta koneeseen. Asentajat eivät saaneet vikaa korjattua, paikalle tarvittiin Mielen oma huolto. He lupasivat soittaa huoltoon, mutta eivät tietenkään soittaneet. Soitin siis itse liikkeeseen, valitin ongelmaa ja myyjä otti yhteyttä huoltoon. Sieltä palattiinkin minulle päin pian, mutta sain ajan vasta kahden yön päähän. No, pari päivää odoteltua korjaaja saapuikin. Osoittautui ammattilaiseksi, sillä löysi vian ja osasi korjata sen. Vedenottoventtiili oli viallinen, ja koko osa piti vaihtaa. Se onneksi onnistui, ja vihdoin kone saatiin toimintaan.

Koko prosessi oli aika rasittava. Miksi kodinkoneita on niin vaikea ostaa netissä? Miksi Mielen koneita ei tunnu saavan mistään? Miten on mahdollista, että markkinoiden laadukkaimmaksi väitetty kone on rikki ennen kuin se ehtii edes asiakkaalle?

Gigantin ja Musta Pörssin myyjillä oli asenne kohdallaan, mikä teki asioinnista miellyttävää. Expertin myyjä oli asiallinen mutta nuiva eikä kovin avulias. Mustan Pörssin kuljetuspojat eivät tehneet mitä lupasivat, mutta tästä en jotenkin jaksa edes yllättyä. Mielen korjaaja oli reipas ja asiansa osaava. Sen sijaan täydellistä kodinkoneliikettä ei taida olla olemassa. Joko niistä puuttuu kone, jonka olisin halunnut ostaa, tai jos kone oli niin sitten sitä ei voinut ostaa kätevästi kotoa käsin. En ole perehtynyt kodinkoneliikkeiden toimintaan, joten jos joku osaa valaista miksi tästä oli tehty näin vaikeaa, niin olisin kiitollinen.

Lopuksi täytyy sanoa, että nyt kun kone toimii, siinä ei ole ilmennyt valittamista. Käyttöohje oli selkeä, käyttöliittymä yksinkertainen, pesee ja linkoaa moitteettomasti ja on tosiaankin hiljainen. Iso ja ruma kuin mikä, mutta kaikkea ei kai voi saada.